Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản và giao dịch của bạn trên 1t88.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnBảo mật dữ liệu
1t88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật và xóa dữ liệu theo yêu cầu khi tài khoản bị đóng hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn luật định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu pháp lý.

Chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán và quy trình xác minh tài khoản ngay trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ mà bạn có thể tra cứu ngay trên điện thoại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ hiển thị trong giao diện tài khoản hoặc thông qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trước khi có hiệu lực.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu trữ mã PIN. Kết nối với các ví điện tử được mã hóa SSL và không chia sẻ ngoài mục đích thanh toán.

Liên hệ chat trực tuyến hoặc gửi email mô tả giao dịch bị tranh chấp. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.